“服務(wù)熱情，高效廉潔，心系群眾，排憂解難”，這句贊美來自環(huán)保水務(wù)集團(tuán)防城港環(huán)水公司收到的一面錦旗，而與錦旗一同送來的還有一封感謝信，這是自來水新報(bào)裝接水用戶對(duì)公司落實(shí)政府優(yōu)化營商環(huán)境舉措給予的肯定，也是對(duì)環(huán)水擔(dān)當(dāng)與環(huán)水速度的最大褒獎(jiǎng)。

錦旗

感謝信

“我們剛剛申請(qǐng)報(bào)裝，工作人員就及時(shí)與我們對(duì)接，快速進(jìn)行供水管道規(guī)劃、安裝，不到二十四小時(shí)就滿足了我們用水的需要?！狈莱歉鄯莱菂^(qū)經(jīng)濟(jì)適用房用戶服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人陳先生高興談到。

急用戶之所急，解用戶之所憂。在接到用戶申請(qǐng)的第一時(shí)間，技術(shù)人員就動(dòng)身前往現(xiàn)場(chǎng)完成勘察設(shè)計(jì)和工程預(yù)算編制。該工程需要安裝給水管30余米，配套水表、過濾器、閥門等供水設(shè)施一批，并進(jìn)行管道的安裝溝槽土方開挖等工作，按照以往經(jīng)驗(yàn)需要兩天才能完成。為達(dá)到優(yōu)化營商環(huán)境用水報(bào)裝指標(biāo)承諾時(shí)間，從準(zhǔn)備材料、土方開挖到安裝，技術(shù)人員全天奮戰(zhàn)在施工現(xiàn)場(chǎng)，最終在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決了用戶的用水需求。

安裝班工作日常

接水報(bào)裝“六減少”，動(dòng)動(dòng)手指“快速接水”。近年來，公司為進(jìn)一步簡(jiǎn)化報(bào)裝流程，提升群眾滿意度，實(shí)行“六減少”營商環(huán)境工作體系：即減少環(huán)節(jié)、減少時(shí)限、減少資料、減少審批、減少費(fèi)用、減少跑腿，“六減少”開啟了環(huán)水“報(bào)裝”新速度，真正做到各項(xiàng)環(huán)節(jié)精準(zhǔn)高效。

此外，“一降低”的執(zhí)行也降低了廣大用戶的成本。在城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)，公司不再向符合營商環(huán)境相關(guān)政策的用戶單獨(dú)收取建筑區(qū)劃紅線外供水管網(wǎng)接入及計(jì)量裝置費(fèi)用，極大的減輕用戶負(fù)擔(dān)，提升了“獲得用水”營商環(huán)境所帶來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。僅防城港一市，自2021年以來惠及企業(yè)142家，就為用戶節(jié)省資金390余萬元，贏得了廣大用戶的一致“點(diǎn)贊”，也多次被評(píng)為防城港市政務(wù)辦理“紅旗窗口”。 

錦旗是榮譽(yù)，更是鞭策。環(huán)保水務(wù)集團(tuán)將堅(jiān)持“看態(tài)度、看行動(dòng)、看效果”的“三看”原則，進(jìn)一步改善“獲得用水”營商環(huán)境，切實(shí)提高廣大群眾的幸福感，為推進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)“環(huán)水力量”。

（通訊員：林杰、盧成志/文、圖）